Přejít na web
Shrnutí recenzí
Zákazníci u Tefal nejvíc oceňují hladký průběh nákupu od hledání přes objednávku až po doručení. Často zmiňují přehledný web, jasné popisy a rychlé doručení, které působí bez zbytečných prodlev.
Doručení
"Nákup ve smyslu hledání, objednávky, platby a dodání proběhl k plné spokojenosti. Není co vytknout."
"Rychlé dodání"
"Web je přehledný, dodání bylo rychlé."
Digitální zkušenost
"Web je přehledný. Občas u zboží obsahuje užitečná videa."
"snadno se na stránkách hledá"
"Přehledný, jednoduché hledání."
Výběr
"Dobrý výběr, slušné ceny."
"velké nabídky produktů Tefal,rychlé dodání,"
"Přehledný výběr zboží, jednoduchost objednávky."
-
L. K.
17. 10. 2024
Ověřená recenzevše OK
-
R. V.
17. 10. 2024
Ověřená recenzeDobra cena, kvalitni vyrobky
-
A. H.
17. 10. 2024
Ověřená recenzePřehledný, super slevy
-
T. P.
17. 10. 2024
Ověřená recenzexyy
-
L. N.
17. 10. 2024
Ověřená recenzeVše proběhlo ok a i podpora při objednávce pomohla s doknčením objednávky.
-
M. S.
16. 10. 2024
Ověřená recenzePřístroj je velmi dobrý.
-
A. Z.
16. 10. 2024
Ověřená recenzeNa pohodu, přehledný
-
R. P.
16. 10. 2024
Ověřená recenzeDODÁNÍ NA PĚTKRÁT , OBJEDNÁVKA NEKOMPLETNÍ,HODNĚ NEPOHODLNÉ A A OTRAVNÉ!!!!!!!!
Odpověď od Tefal.cz
Dobrý den, mrzí nás Vaše zkušenost. Bohužel při velké objednávce může dojít k rozdělení objednávky na více zásilek, aby to přepravce uměl doručit. Pokud ještě nemáte vše, co jste si objednali, prosím obraťte se na nás, rádi Vám pomůžeme.
-
V. N.
10. 10. 2024
Ověřená recenzeKatastrofa.Už nikdy TEFAL!!! Tefal má zásadní nedostatky v plnění právních povinností. Tefal klame zákazníky. V souvyslosti s objednávkou podány 4 stížnosti na dozorové orgány. Tohle jsem ještě nezažil!!!
Odpověď od Tefal.cz
Dobrý den, je nám líto, že se nám nepodařilo splnit Vaše očekávání, ale bohužel některá očekávání nelze technicky naplnit. Pokud je něco, co pro Vás umíme přesto udělat, budeme rádi, pokud se nám ozvete.
-
K. T.
3. 10. 2024
Ověřená recenzeDobrý den, při nákupu zboží z vašich stránek jsem měla několik problémů. Nejprve byl problém s adresou. Bydlím na Praze 2, avšak váš web mi opravil adresu na Prahu 10. Několik minut jsem se točila v kruhu, protože mi to házelo chybu, že je adresa chybná, i když jsem zvolila adresu nabízenou webem. Zkoušela jsem adresu různě upravovat. Nakonec jedna z variant prošla. Dále jsem chtěla jako možnosti doručení vybrat doručení na pobočku. Poté jsem měla vyplnit osobu, která balík vyzvedne. Potom tam bylo myslím tlačítko ověřit. Po kliknutí web několik minut nabíhal. Všechna tlačítka byla zmrzlá. Zkusila jsem znovu, opět jsem se nikam nedostala. Takhle jsem to zkoušels několikrát. Nakonec jsem musela zvolit druhou možnost, doručení na pobočku a to naštěstí fungovalo. Konečně jsem se dostala k samotné nabídce platbě, kde jsem zvolila možnost Apple Pay. To taky nešlo. Několikrát mi to vyhodilo chybu, abych ověřila údaje s adresou. Zkoušela jsem i různé karty. Marně. Takže nakonec jsem zvolila jinou možnost a zadala ručně údaje z karty. Také bych vylepšila to, že v nabídce zboží se vše tvářilo, že je zboží na skladě a až po rozkliknutí konkrétního produktu se mi ukázalo, že není dostupné. I když se samotnými produkty jsem moc spokojená, to, že samotný proces nákupu trval snad půl hodiny, mě moc nebavilo. Následné doručení už pak proběhlo v pořádku. Tak se omlouvám, ale web nedoporučím. Nerada bych své přátele vystavila takové zkoušce trpělivosti, jakou jsem zažila já :). Hezký den
Odpověď od Tefal.cz
Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše zkušenost. Problémy s ověřením adresy jsme evidovali a už by mělo vše fungovat v pořádku. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a jsme rádi, že s našimi produkty jste spokojena. Děkujeme za přízeň.
-
P. F.
3. 10. 2024
Ověřená recenzeWeb je vcelku přehledný, ale musím vytknout vyplňování osobních údajů. Zadávání tel.čísla je úplně nesmyslné, jak ve formuláři, tak v potvrzení dodání. Pod políčkem tel.čísla, je informace, jak ho zadat, ale je zavádějící, protože je tam, že máte zadat číslo za předvolbou bez mezer. Chápu, ale to nefunguje, protože tam člověk musí napsati předvolbu. To by taky ještě šlo, jenže ta předvolba není 420, ani 00420, ale jen 420. To předvolba není a dalo mi vcelku zabrat, než jsem na to přišel. Pro příště si to už budu pamatovat, ale pro nové zákazníky je to peklo.
-
J. R.
1. 10. 2024
Ověřená recenzeProblém s realizací objednávky.
-
M. K.
1. 10. 2024
Ověřená recenzeVše super - dokonalé!!!
-
M. T.
26. 9. 2024
Ověřená recenzeDobré.
-
P. K.
26. 9. 2024
Ověřená recenzeDobrý den Ještě sem nezažil takový nakup, objednal jsem zboží 4.9. na dobírku, následné 10.09. obdržel jsem oznámení „Přijali jsme vrácené zboží. obdrželi jsme od Vás vrácené zboží … “ nic jsem neobdržel ani nevracel. Totální bída. Volám na podporu „proč jste zrušily objednávku a píšete že jsem ji zrušil? dostanu objednané zboží?“ opověď „bohužel se stala nikde chyba která nevíme potřebujeme zjisti a dáme vám vedet (odpověď žádná do dnes.), je to běžná chyba postup je takový objednejte si zboží ještě jednou a možno ji vám doručíme v pořádku¨ a na to „ ne já zboží objednal a nic jsem nerušil proste čekám na zboží vaše interní nesrovnalosti a neúspěchy mně nezajímají „ a to my vám ničím pomoc nemůžeme. Otázka, k čemu teda podpora je? Je to peče o zákazníky?
Odpověď od Tefal.cz
Dobrý den, mrzí nás tato Vaše zkušenost. V tomto případě nebyla zásilka doručena z důvodu na straně přepravce. Jelikož není možné zaslat vrácenou objednávku (peníze jsou automaticky zaslány zpět na Váš účet), doporučujeme Vám vytvoření nové objednávky. Pokud potřebujete další pomoc s vytvořením nové objednávky, neváhejte se na nás opět obrátit. S pozdravem tým Tefal
-
V. M.
19. 9. 2024
Ověřená recenzeEverything is perfect
-
J. H.
17. 9. 2024
Ověřená recenzeDodání bylo rychlé
-
P. S.
14. 9. 2024
Ověřená recenzeVše OK.
-
P. N.
14. 9. 2024
Ověřená recenzerychlý
-
A. A.
14. 9. 2024
Ověřená recenzevse ok
Recenze zobrazené chronologicky
Contact
Přejít na web
Certifikace
