Recenze pro Tefal.cz

Dobrý den, děkujeme, že jste se podělil o svou zkušenost. Předpokládáme, že nemožnost objednat druhý výrobek v rámci jedné objednávky byla způsobena tím, že Vaše objednávka obsahovala příslušenství pro Optigrill, zatímco další položka, kterou jste si přál objednat, byl samostatný výrobek. Příslušenství je expedováno z našeho skladu ve Francii, zatímco samotné výrobky odesíláme ze skladu na Slovensku. Z tohoto důvodu je nutné vytvořit dvě samostatné objednávky, na což náš e-shop zákazníky upozorňuje. Mrzí nás, že jste se na nás v této situaci neobrátil. Rádi bychom Vám vše vysvětlili a zároveň bychom Vám, abyste nemusel hradit poštovné dvakrát, poskytli kód pro objednání druhého zboží bez poplatku za dopravu. Děkujeme za pochopení. S pozdravem, Tefal team

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jsme nenaplnili vaše očekávání. Aktuálně pro Vás připravujeme nový formát webových stránek, který by měl být přehlednější a uživatelsky přívětivější. Pokud se Vám na našich stránkách nedaří dohledat některou z potřebných informací, nebo máte pocit, že je nedostačující, neváhejte nás kdykoliv kontaktovat – ať už telefonicky, emailem, prostřednictvím chatu anebo zákaznického formuláře na našem e-shopu. Rádi Vám požadované informace vždy poskytneme. Děkujeme za pochopení. S pozdravem, Tefal team

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jsme nesplnili Vaše očekávání a objednávka neproběhla podle Vašich představ. Rádi bychom však upřesnili, že slevy, které na našem e-shopu nabízíme, jsou vždy jasně specifikovány – buď je přímo uvedeno, na jaký sortiment se vztahují, nebo jsou konkrétní produkty zřetelně možností slevy označeny. Mrzí nás, že jste nás v době objednávky nekontaktovala. Informovali bychom Vás i o možnostech objednání požadovaného náhradního dílu prostřednictvím některého z našich servisních partnerů a o variantě ověřit dostupnost dílu v rámci jeho skladových zásob. S pozdravem, Tefal team

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jsme nenaplnili Vaše očekávání a plně chápeme, že omezená nabídka výdejních míst pro Vás byla méně pohodlná. Připravujeme nový formát stránek, který by měl být uživatelsky přívětivější a věříme, že tato změna přispěje i ke zlepšení kvality služeb a doručování zásilek bude probíhat hladce a bez komplikací. Děkujeme Vám za pochopení, trpělivost a za to, že nám dáváte možnost situaci řešit. S pozdravem Tefal team