Přejít na web
Shrnutí recenzí
Zákazníci u Tefal nejvíc oceňují hladký průběh nákupu od hledání přes objednávku až po doručení. Často zmiňují přehledný web, jasné popisy a rychlé doručení, které působí bez zbytečných prodlev.
Doručení
"Nákup ve smyslu hledání, objednávky, platby a dodání proběhl k plné spokojenosti. Není co vytknout."
"Rychlé dodání"
"Web je přehledný, dodání bylo rychlé."
Digitální zkušenost
"Web je přehledný. Občas u zboží obsahuje užitečná videa."
"snadno se na stránkách hledá"
"Přehledný, jednoduché hledání."
Výběr
"Dobrý výběr, slušné ceny."
"velké nabídky produktů Tefal,rychlé dodání,"
"Přehledný výběr zboží, jednoduchost objednávky."
-
Ladislav B.
18. 8. 2026
Ověřená recenzePřehledný
-
Zuzana K.
18. 8. 2026
Ověřená recenzeVše proběhlo bez problému, zboží v pořádku.
-
Ula W.
15. 8. 2026
Ověřená recenzezaplatila jsem za vetrak kartou, objednávka hned zrusena, peníze stale zablokovane pres obchod (potvrzeno s bankou).
Odpověď od Tefal.cz
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Jak jsme Vás již informovali e-mailem, ke zrušení Vaší objednávky došlo z technických důvodů na straně našeho IT systému a situace se bohužel dotkla i dalších objednávek. Jako omluvu za vzniklé nepříjemnosti jsme Vám zaslali slevový kupón na budoucí nákup na e-shopu Tefal. Platba byla při objednávce pouze autorizována, tedy dočasně zablokována Vaší bankou, k jejímu skutečnému stržení z naší strany nedošlo. Pokud je částka stále blokována, doporučujeme kontaktovat Vaši banku, která Vám sdělí termín jejího uvolnění. Mrzí nás komplikace, které Vám tím vznikly, a za vzniklou situaci se Vám omlouváme. Děkujeme za pochopení. S pozdravem team Tefal
-
M. M.
15. 8. 2026
Ověřená recenzePerfektní, není co dodat.
-
Milan S.
15. 8. 2026
Ověřená recenzeHorší službu jsem nezažil, objednal jsem v pondělí 3.8. si jednoduchý zmrzlinovač, k tomu mi společnost jako "dar" přidala pánev. První věc, která mne zarazila, že nebylo možné vybrat dodávkovou společnost. Jelikož jsem přístroj chtěl pro nedělní oslavu narozenin, vnoučat, volal jsem hned druhý den na zákaznickou linku, kde mi sdělili, že vše je v nejlepším pořádku a že zboží bude při nejbližší příležitosti expedováno společností Zásilkovna. To jsem se zhrozil, protože tato služba je snad nejhorší dodávací služba v ČR. Objednáte si dodávku na adresu s 24 hodinovou službou, ale zásilka končí v jejich boxu. Na dotaz: "Proč?" je odpověď: "To je náš standard a domluvte si to s prodejcem." Na dotaz u prodejce: "Proč?", je odpověď: "My to nemůžeme ovlivnit, to je věc Zásilkovny." Takže výsledkem je, že chtě nechtě musím na druhý konec Prahy, protože normálně se pohybuji po celé ČR a musím jít k boxu si tu zásilku osobně vyzvednout, místo abych ji klidně kdykoli vyzvedl u 24 hodinové služby. Řešil jsem, jestli objednávku stornovat a nekoupit o 15% levnější identický přístroj u Allegra s dodávkou na adresu do 3 dnů, ale řekl jsem si: "Buď patriot" a tu objednávku jsem v bláhové naději nechal být. Skutečně 4.8. se mi ozvali ze Zásilkovny: "Zdravíme ze Zásilkovny, právě jsme převzali zásilku od GSEB a následující pracovní den vám jí doručíme. s poznámkou: Dobírka: Bez dobírky". Následující den mi byl opravdu přivezen balík s tímto potvrzením: " Zásilka č.: Z 255 1433 369 Výše dobírky: 10 Kč Datum a čas: 5. 8. 2026 13:47 Děkujeme, že jste si pro doručení vaší zásilky vybrali Zásilkovnu. Uděláme maximum, abyste byli s našimi službami spokojeni.", což bylo divné, protože objednávka byla na 10 010 (10 Kč za pánev). Skutečně přišla pánev, což sice bylo milé, ale já ji nijak nepotřeboval. Volal jsem tedy na linku TEFAL a po spojení s operátorkou jsem se dozvěděl, že zásilka byla předána hned druhý den. Poté Zásilka dorazila na depo Plzeň, Univerzitní 1335/38. Právě ji připravujeme k doručování. 05. 08. 2026 05:54, Nic se nedělo, tak jsem 6.8. volal na Zásilkovnu, kde mi opět inteligentní virtuální asistentka sdělila, že "Zboží je někde ve skladu" a že ona, ani žádný jiný operátor to nemohou dohledat a ozvou se mi do 5 pracovních dnů. Čekám, co bude dál, protože oslava bude bez zmrzliny, ale alespoň jsem mohl poprvé vyplnit Dotazník spokojenosti.
Odpověď od Tefal.cz
Dobrý den, mrzí nás, že jste měl s nákupem tuto nepříjemnou zkušenost. Rozumíme, že to bylo frustrující, vzhledem k termínu plánované oslavy. Prověřili jsme situaci, kterou popisujete a zjistili jsme, že problém vznikl na straně dopravce, což nás velice mrzí. Zásilka byla z našeho skladu odeslána den po vytvoření objednávky, tedy 5.8.2026, nicméně dopravce Vám dle dostupných informací zboží doručil až 11.8.2026. Reklamaci na pozdní dodání zásilky můžete u dopravce Zásilkovna podat zde: https://www.zasilkovna.cz/reklamace. Pokud si přejete další objasnění nebo pomoc, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. S pozdravem, tým Tefal
-
Bruna P.
15. 8. 2026
Ověřená recenzeSite ok.
-
Marek N.
13. 8. 2026
Ověřená recenzeRychlost vyřízení ve čtvrtek objednáno a v pátek doručeno. Kupoval jsem sadu hrnců pro mámu do nové kuchyně a je spokojená.
-
Lucie O.
13. 8. 2026
Ověřená recenzeDo ted sem nenasla ikonu hodin u vyprodaneho zbozi.
Odpověď od Tefal.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, pokud se Vám nepodařilo najít možnost upozornění na opětovnou dostupnost vybraného produktu. Evidujeme, že u některých produktů tato možnost aktuálně není k dispozici. Vaši připomínku proto předáme kolegům k prověření. Děkujeme za pochopení a za Vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá naše služby zlepšovat. S pozdravem team Tefal
-
Věra R.
13. 8. 2026
Ověřená recenzeKvalita a dokonce i dobrá cena, nic jiného není třeba dodávat.
-
Richard J.
13. 8. 2026
Ověřená recenzeBylo trochu složité najít druh zboží, co jsem potřeboval, jinak vše perfektní
-
Iveta R.
13. 8. 2026
Ověřená recenzeVše perfektní.
-
Ivana K.
4. 8. 2026
Ověřená recenzepřehledný
-
Blanka L.
2. 8. 2026
Ověřená recenzeObjednání v pohodě, dodání rychlé a v pořádku.
-
L. O.
1. 8. 2026
Ověřená recenzeVÝBORNÉ
-
Radek B.
31. 7. 2026
Ověřená recenzeWeb je přehledný. Občas u zboží obsahuje užitečná videa.
-
Dominic duwane A.
27. 7. 2026
Ověřená recenzeNice
-
Stela D.
25. 7. 2026
Ověřená recenzePřehledná nabídka , jasné popisy, záruka kvality, kvalitní zboží. Značku Tefal objednávám pravidelně.
-
Vendula G.
24. 7. 2026
Ověřená recenzeOk.
-
žaneta C.
24. 7. 2026
Ověřená recenzePřehledně
-
Zuzana K.
24. 7. 2026
Ověřená recenzeSuper
Recenze zobrazené chronologicky
Contact
Přejít na web
Certifikace
