Přejít na web
Shrnutí recenzí
Zákazníci u Tefal nejvíc oceňují hladký průběh nákupu od hledání přes objednávku až po doručení. Často zmiňují přehledný web, jasné popisy a rychlé doručení, které působí bez zbytečných prodlev.
Doručení
"Nákup ve smyslu hledání, objednávky, platby a dodání proběhl k plné spokojenosti. Není co vytknout."
"Rychlé dodání"
"Web je přehledný, dodání bylo rychlé."
Digitální zkušenost
"Web je přehledný. Občas u zboží obsahuje užitečná videa."
"snadno se na stránkách hledá"
"Přehledný, jednoduché hledání."
Výběr
"Dobrý výběr, slušné ceny."
"velké nabídky produktů Tefal,rychlé dodání,"
"Přehledný výběr zboží, jednoduchost objednávky."
-
Radek D.
9. 7. 2025
Ověřená recenzeHledal jsem lívanečník nejdříve u Tescomy, kde v popisu a na fotce bylo vidět členité dno lívanečníku. To jsem ale kvůli hledání vhodné polohy při smažení nechtěl. Jelikož již nějaký rok máme doma několik pečících pánví Tefal, stále jako nové, byla návštěva webu Tefal další volba. A hle, na webu vidím fotky lívanečníku Tefal bez členitého dna, navíc další fotka a popis odkazují na ploché dno s funkcí rozptýlení tepla. Paráda, lívanečník jsem ihned objednal a pochlubil se manželce, jak dobře a že zase Tefal. No a po doručení a rozbalení lívanečníku nastalo překvapení, lívanečník má členité, ne ploché dno a o rovnoměrném rozptylu tepla se dá pochybovat. Tak hned zpátky na web, jestli jsem chybně neobjednal nebo něco nepřehlédl. No nepřehlédl. Upřímně, webem jsem zklamán, spíše naštván a to kvůli neodpovídajícímu popisu a fotek výrobku.
Odpověď od Tefal.cz
Dobrý den, Prověřili jsme situaci a máte pravdu. Je nám velmi líto, že popis a fotografie na webových stránkách neodpovídaly skutečnosti a že jste byl zklamán. Samozřejmě, pokud byste chtěl lívanečník vrátit, kontaktujte prosím náš zákaznický servis pro instrukce. Jako malou omluvu bychom vám rádi zaslali termohrnek, prosíme o potvrzení adresy na https://www.tefal.cz/kontaktujte-nas. Na strankách bude neprodleně provedena oprava, aby fotky korespondovaly ze skutečností. Vámi hledaný produkt nemáme aktuálně na tefal stránce, v prodeji je na Alze: https://www.alza.cz/tefal-panev-na-livance-27-cm-so-chef-e2360035-d7122784.htm?evt=ac&pos=1&sqid=LuigisBox_7d338ad2-6c4c-4a0f-96d9-6c91c6f02548#reviews Ještě jednou se omlouváme za způsobené zklamání. S pozdravem, Tým Tefal
Odpověď od Radek D.
Děkuji. Termohrnek prosím zaslat na adresu: Radek Dostálek Průmyslová 161 566 01 Vysoké Mýto 736489218
Zobrazit komentáře Skrýt komentáře -
Martin J.
9. 7. 2025
Ověřená recenzePřehledný obchod, jednoduchý nákup, délka dodání dle očekávání.
-
Kateřina V.
9. 7. 2025
Ověřená recenzeVeb je přehledný a má velký výběr zboží.Ceny jsou taky dobré.
-
Tomáš N.
9. 7. 2025
Ověřená recenzeKvalita webu je taková jak jsem očekával u renomovaného výrobce
-
František L.
9. 7. 2025
Ověřená recenzePřehledný
-
Ivo K.
9. 7. 2025
Ověřená recenzeVynikající
-
Tomas H.
3. 7. 2025
Ověřená recenzeWeb v pořádku ale koupený produkt je velké zklamání. Uživatelsky špatný a funkčně také. Funkce, které mají být nadstandardní jsou slabinou grilu.
Odpověď od Tefal.cz
Děkujeme za Váš názor a mrzí nás, že produkt nesplnil Vaše očekávání. Spokojenost zákazníků je pro nás prioritou. Abychom mohli lépe pochopit, co bychom mohli při dalším vývoji zlepšit, můžete nám upřesnit, které z funkcí Vám nevyhovují přes kontaktní formulář zde: https://www.tefal.cz/kontaktujte-nas. S pozdravem, Tefal tým
-
Helena K.
29. 6. 2025
Ověřená recenzevelmi rychle vyřízeno
-
Hana H.
28. 6. 2025
Ověřená recenzeSpokojenost
-
Martin B.
28. 6. 2025
Ověřená recenzePřehledný e-shop a rychlé dodání.
-
Miluše P.
28. 6. 2025
Ověřená recenzeDoprava za přemrštěné ceny
-
Barbora G.
28. 6. 2025
Ověřená recenzeOd Tefalu má mnoho věcí, výrobky jsou kvalitní, nicméně teď jsem byla zklamána dlouhou dodací dobou…
-
Věra N.
27. 6. 2025
Ověřená recenzeVše v pořádku.
-
Lucie G.
27. 6. 2025
Ověřená recenzePřehledný, jednoduchý
-
A. U.
27. 6. 2025
Ověřená recenzeVše super 🙂
-
Petr B.
27. 6. 2025
Ověřená recenzepřehledný
-
Alena V.
27. 6. 2025
Ověřená recenzeDobře se v něm hledá, podrobná nabídka.
-
Veronika P.
26. 6. 2025
Ověřená recenzeVše v pořádku
-
David C.
26. 6. 2025
Ověřená recenzePoslali jste zboží na špatnou adresu
Odpověď od Tefal.cz
Děkujeme za Váš feedback. Velice nás tato nepříjemnost mrzí. Po prověření jsme zjistili, že chyba je na straně dopravce, který má v systému jinou adresu než tu, kterou jsme mu předali. Doporučuji Vám dopravce kontaktovat a požádat o opravu v jejich systému. S pozdravem, Tým Tefal
-
Alexandra H.
26. 6. 2025
Ověřená recenzeskvělé produkty
Recenze zobrazené chronologicky
Contact
Přejít na web
Certifikace
