Přejít na web
Shrnutí recenzí
Zákazníci u Tefal nejvíc oceňují hladký průběh nákupu od hledání přes objednávku až po doručení. Často zmiňují přehledný web, jasné popisy a rychlé doručení, které působí bez zbytečných prodlev.
Doručení
"Nákup ve smyslu hledání, objednávky, platby a dodání proběhl k plné spokojenosti. Není co vytknout."
"Rychlé dodání"
"Web je přehledný, dodání bylo rychlé."
Digitální zkušenost
"Web je přehledný. Občas u zboží obsahuje užitečná videa."
"snadno se na stránkách hledá"
"Přehledný, jednoduché hledání."
Výběr
"Dobrý výběr, slušné ceny."
"velké nabídky produktů Tefal,rychlé dodání,"
"Přehledný výběr zboží, jednoduchost objednávky."
-
Robert S.
12. 2. 2026
Ověřená recenzeVše proběhlo hladce, balíček byl doručen včas a o všem jsem byl průběžně informován.
-
Pavel S.
5. 2. 2026
Ověřená recenzeweb je přehledný a srozumitelný
-
Jiří M.
5. 2. 2026
Ověřená recenzeMusel jsem urgovat doručení.
Odpověď od Tefal.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že dodací doba nebyla podle Vašich očekávání. Příslušenství a náhradní díly jsou expedovány z francouzského skladu a jejich doručení v některých případech trvá o něco déle. Omlouváme se za nepříjemnost. Pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoci, neváhejte se na nás obráti Děkujeme za pochopení. tefal team
-
Jiří E.
5. 2. 2026
Ověřená recenzeKvalitní zboží, trochu delší doba dodání, ale bez problémů
-
Jindřich W.
29. 1. 2026
Ověřená recenzeNaprostá spokojenost
-
Dan Z.
26. 1. 2026
Ověřená recenzeVše super!
-
Kateřina Z.
23. 1. 2026
Ověřená recenzeNašla jsem zde všechny potřebné informace
-
Milan M.
23. 1. 2026
Ověřená recenzePříznivá cena oproti konkurenci.
-
Michal H.
23. 1. 2026
Ověřená recenzeKoupeny dvě pánve + nějaké drobné příslušenství. Doručeno bylo v neúměrně velké krabici, která byla z cca 90 % vyplněna měkkým výplňovým materiálem. Samotné pánve byly pouze v bublinkovém sáčku a ležely na sobě. Z důvodu tohoto nedostatečného zabalení byly pánve o sebe otlučené a jedna byla i viditelně zdeformovaná. Krabice přitom nebyla nijak poničená. Celou věc jsem reklamoval s požadavkem na výměnu pánví a dostatečné zabalení nové zásilky, čemuž mi nebylo vyhověno. Operátor zákaznického servisu mi celkem arogantně sdělil, že mám samozřejmě právo na vrácení ve 14denní lhůtě, a následně mi budou vráceny peníze. To se také stalo. Dost mě zarazilo jednání e-shopu a absolutní nezájem i arogance vůči mému požadavku na výměnu zboží. Jinými slovy, e-shop evidentně není schopen zajistit řádné zabalení a zaslání tak, aby zboží přišlo v pořádku!
Odpověď od Tefal.cz
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Omlouváme se za nevyhovující zabalení a za nedostatečnou reakci našeho zákaznického servisu. Byl jste však správně informován, že výměnu zboží v našem e-shopu řešíme vrácením peněz a případnou novou objednávkou. Požadavek ohledně změny balení pánví jsme postoupili na sklad, věřím, že v krátké době najdeme více vyhovující způsob balení a zlepšíme tak Vaši zákaznickou zkušenost. Děkujeme. S pozdravem. Tefal team
-
Dmytro Z.
23. 1. 2026
Ověřená recenzeObjednávka byla doručena neúplná a otázka vrácení peněz nebo opětovného zaslání stejných produktů se řeší již delší dobu. Ukázalo se, že nákup v obchodě by byl pohodlnější. Místo 2-3denního doručení, jak je uvedeno na webových stránkách, jsem obdržel pouze kuchyňskou sadu.
Odpověď od Tefal.cz
Dobrý den, je nám velmi líto, že jste měl špatnou zkušenost s doručením vaší objednávky. Vaše objednávka byla zaslána ve 2 balících a při jednom došlo ke ztrátě na straně přepravce. Je skvělé, že jste situaci řešil přímo se zákaznickým oddělením. Věříme, že se Vám dostalo veškeré dostupné podpory. Můžeme-li ještě nějak pomoci, dejte nám prosím vědět. Přejeme hezký den. Tefal team
-
Milan S.
19. 1. 2026
Ověřená recenzePřehledný, srozumitelný, bezproblémový
-
Blanka L.
17. 1. 2026
Ověřená recenzeVýborná cena, rychlé dodání.
-
Veronika K.
17. 1. 2026
Ověřená recenzeS nákupem na webu Tefal jsem velmi spokojená. Přehledné stránky, rychlé vyřízení objednávky a kvalitní výrobek, který splnil všechna očekávání. Oceňuji také pečlivé balení a spolehlivé doručení. Určitě zde nenakupuji naposledy.
-
Pavel S.
17. 1. 2026
Ověřená recenzeweb je přehledný a srozumitelný
-
Robert V.
17. 1. 2026
Ověřená recenzepřehledný, jednoznačný
-
Markéta V.
17. 1. 2026
Ověřená recenzePrvní nákup. Všechno bylo v pořádku.
-
Karel K.
16. 1. 2026
Ověřená recenzeVelmi dobrý, splnil očekávání, doporučuji!
-
Monika K.
15. 1. 2026
Ověřená recenzePřehledný
-
Martina L.
11. 1. 2026
Ověřená recenzeVše proběhlo hladce. Spokojenost, jako vždy.
-
Oldřich K.
11. 1. 2026
Ověřená recenzePřehled produktů a navigace na webu byl jednoduchý a přehledný.
Recenze zobrazené chronologicky
Contact
Přejít na web
Certifikace
